Dasar Privasi Velo88

Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Apabila anda berinteraksi dengan platform Velo88 — sama ada mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menghubungi sokongan pelanggan — kami mungkin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada konteks interaksi tersebut.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan, bil utiliti dan lain-lain untuk proses KYC.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian dan jenis peranti yang digunakan.
• Rekod log masuk, masa sesi, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk pematuhan peraturan kawasan.
• Maklumat kuki dan pengecam unik peranti untuk fungsi platform dan keselamatan akaun.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semua data yang dikumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan tidak digunakan secara sewenang-wenangnya. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengendalian akaun: Mengesahkan identiti, memproses pendaftaran dan menguruskan profil pengguna.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran berjalan lancar dan tepat kepada penerima yang betul.
• Keselamatan platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan kawal selia dan mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.

Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Velo88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami berkongsi maklumat dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima data yang mereka perlukan untuk fungsi tersebut sahaja.
• Pembekal perisian permainan: Pembekal seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Mereka mematuhi piawaian keselamatan data industri yang diiktiraf.
• Pihak berkuasa yang sah: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Perkhidmatan analitik: Data yang telah dibuang pengecam (anonymised) digunakan untuk tujuan analitik bagi memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan piawaian yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan sendiri.

Langkah-Langkah Keselamatan Data

Velo88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan dalam pangkalan data selamat kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan.
• Pemantauan sistem 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Sandaran data berkala dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Velo88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami memperbaiki kelajuan dan fungsi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform Velo88.

Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna Velo88 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja dan memastikan tindak balas yang memuaskan diberikan.

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform Velo88 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan operasi platform, sesetengah data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini biasanya berlaku dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan (cloud) dan pembekal perisian pihak ketiga.

Dalam semua kes, kami memastikan pindahan data sedemikian dilindungi oleh:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan pembekal berkaitan.
• Mekanisme perlindungan yang diiktiraf untuk pindahan data antarabangsa yang selamat.
• Pemilihan pembekal yang hanya beroperasi di yurisdiksi dengan perlindungan data yang mencukupi.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat dalam platform Velo88 — sedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 hari bekerja.

Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek atau mesej anda supaya permintaan anda dapat dikemukakan kepada pasukan berkaitan dengan lebih pantas.

Pindaan Dasar Privasi Ini

Velo88 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa apabila diperlukan, termasuk sebagai respons kepada perubahan undang-undang, perubahan teknologi atau perubahan dalam cara kami mengendalikan perkhidmatan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan secara jelas dalam platform semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Velo88 selepas tarikh kuat kuasa mana-mana pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.